よくある質問

• 「あこや真珠ガチャ(R)」の製品にはすべて、「１年間製品保証書」を同封しております。保証期間内であれば、製品保証書に記載の規定内（下記枠内にある規定と同等）で、無償修理または交換対応いたします。
  まずは、製品の不具合や交換の理由を、保証書に記載された電話番号か、「お問合せフォーム」よりご連絡ください。
  ※限定アイテムなど特殊な製品の場合には、製品保証の規定内であっても、同じ製品での修理・交換を承れないことがございます。ご了承ください。
  ※部品メーカーにより製造が中止された製品の交換は、代替部品とさせていただく場合がござまいます。
• 保証についての詳細は、下記の「１年間製品保証規定」をご確認ください。

1.お買い上げ製品の保証期間は、ご購入日より1年です。(実際の保証書にご購入日をご記入ください。）
2.お客様の正常なご使用状態において発生した不具合については無償にて、当該製品の修理または交換をさせて戴きます。
3.本保証は、当該製品単体の保証を意味し、製品の故障や不具合により誘発される損害（営業損失、運賃、諸経費等）は、保証対象に含みません。4.本保証規定は、日本国内においてのみ有効です。
5.次に示す場合には有償修理とさせて戴きます。 　
A) ご使用上の誤り、或いは不当な改造や修理に起因する故障または損傷。
B) ご使用中に於ける落下、衝撃等に起因する故障又は損傷。
C) 火災、地震、落雷、その他天変地異、或いは化学薬品の付着、またはそれに相当する外部要因に起因する故障または損傷。

保証期間内ですので、無償にて修理または交換対応いたします。
ご状況を、お問合せフォームまたは、保証書に記載の電話番号までご連絡ください。

保証期間を過ぎた製品の修理・交換も有償にて承っております。
お見積りとなりますので、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

あこや真珠ガチャに使用している真珠は全て「あこや真珠」です。
アコヤ貝が育てた証（あかし）として、凸凹、くすみ、シワ状のもの、かすれのように見えるものなどが存在する場合があります。

特にテリの良い真珠ほど凸凹などが出来やすい特性を持っています。
元気よく真珠層をつくるアコヤ貝ほど、表面に少し難のある真珠を作ってしまうのです。

しかしながら、あこや真珠ガチャは一つひとつが手作りです。
問題のある部分は目立たないように配置して仕上げています。
世界に一粒だけのあこや真珠の個性として、ご理解を賜れば幸いです。

ご使用後は柔らかい布などで汗や汚れを拭き取ってから、他の宝石類とは別にして保管ください。
その他、以下のような事項を守っていただくことで、真珠の劣化や変色などを防ぐことが出来ます。

• 入浴（特に温泉）やシャワーの際にはアクセサリーを外す。
• 洗剤や飲料（特に強アルカリ性・強酸性）、化粧品や香水等が付着しないよう注意する。
• 急激な温度変化や湿度差が生じたり、直射日光等の強い紫外線が当たる場所での保管は避ける。

おすすめいたしません。アレルギーのある方は十分にご注意ください。

特にあこや真珠ガチャのネックレスやブレスレット、リングなど金属パーツの多くは「真ちゅう（黄銅・五円玉と同じ素材）」にロジウムコーティングを施したものです。
金属アレルギーは環境や個人の差によって症状が異なりますが、「真ちゅう」は金属アレルギーを起こしやすい傾向があるため、肌に触れてアレルギー反応が起きた方のご利用はおすすめいたしません。

その他にはチタンやSV925を使用しているアクセサリーもございます。
各製品で使用している金属は、「ラインナップ」ページで紹介しています。ご自身のアレルギーの状態をご確認の上、ご使用ください。