FAQ

A：はい、大丈夫です。

旧500円硬貨1枚と新500円硬貨1枚の混在でも、新500円硬貨2枚でもご利用いただけます。

A：全ての製品において、アフターサービスを実施しています。

チェーンが切れた。引き輪が動かなくなった。真珠がはずれた。などなど、ご購入後1年以内なら「1年間製品保証」の規定内で無償修理をおこないます。
大変恐れ入りますが、不具合が発生した製品を発泡シートやプチプチなどの緩衝材に包んでいただき、保証書と共に【普通郵便用の封筒に入れて】保証書にある返送先住所までお送りください。
※郵送にかかった費用（切手代）は、修理・交換後、未使用の切手をもって払い戻しとさせていただきます。
購入後1年を過ぎた場合でも、有償にて修理・交換させていただきます。どうぞお気軽にお問合せフォームよりお問い合わせください。
※なお、部品メーカーにより製造が中止されたものは代替部品とさせていただく場合がござまいます。

「あこや真珠ガチャ(R)」はすべて1年間の製品保証がございます。下記保証規定において修理いたします。

1.お買い上げ製品の保証期間は、ご購入日より1年です。
2.保証期間内に、お客様の正常なご使用状態において発生した不具合については無償にて、当該製品の修理または交換をさせていただきます。
3.本保証は、当該製品単体の保証を意味し、製品の故障や不具合により誘発される全ての損害（営業損失、運賃、諸経費等）は、保証対象に含みません。
4.本保証規定は、日本国内においてのみ有効です。
5.次に示す場合には保証期間内であっても、有償修理とさせて戴きます。
　A) ご使用上の誤り、或いは不当な改造や修理に起因する故障または損傷
　B) ご使用中に於ける落下、衝撃等に起因する故障又は損傷
　C) 火災、地震、落雷、その他天変地異、或いは化学薬品塗布、またはそれに相当する外部要因に起因する故障または損傷。

A：はい。存在する場合があります。あこや真珠はアコヤ貝が育てる海の宝石です。

あこや真珠ガチャに使用している真珠は全て「あこや真珠」です。アコヤ貝が育てた証（あかし）として、凸凹、くすみ、シワ状のもの、かすれのように見えるものなどが存在する場合があります。特にテリの良い真珠ほど凸凹などが出来やすい特性を持っています。元気よく真珠層をつくるアコヤ貝ほど、表面に少し難のある真珠を作ってしまうのです。
しかしながら、あこや真珠ガチャは一つ一つ手作りしています。問題のある部分は目立たないように配置して仕上げています。世界に一粒だけのあこや真珠の個性としてご理解を賜れば幸いです。

A：おすすめいたしません。ご注意ください。

ラインナップのページですべての製品のパーツ素材を紹介していますのでご確認いただけます。
ピアスパーツはほとんど純チタンを使用しています。
ネックレスやブレスレット、リングなど金属パーツの多くは「真ちゅう（黄銅・五円玉と同じ素材）」に白金系ホワイトメタルメッキを施したニッケルフリー素材です。
しかしながら、金属アレルギーは環境や個人の差によって症状が大きく異なります。
100円硬貨や50円硬貨（ニッケル25%含有）
旧500円硬貨・1982年以降（ニッケル25%含有）
旧500円硬貨・2000年以降（ニッケル8%含有）
新500円硬貨・2021年以降（ニッケル12.5%含有）などが
肌に触れてアレルギー反応が起きた方のご利用はおすすめいたしません。

A：有償にて交換を承っております。

イヤリング⇔ピアスまたはピアス⇔イヤリングへの交換は、製品保証規定に含まれないため、基本的に有償で承っております。

しかしながら、一部の設置先では「イヤリングのみ」または「ピアス・イヤリング混在」となっている機体もあり、設置場所によっては、その場で交換対応していただけることもあります。設置先で交換対応されなかった場合には、未使用に限り無償で交換を承りますのでお気軽にご連絡ください。

A：ニセモノかもしれません。ご注意ください。

イベントや期間限定の設置や一部の場所を除き、常設している設置場所はすべて公式ホームページでご案内しています。
500円玉を2枚入れるタイプ、メダルタイプ、1,000円札専用タイプなどいくつかのタイプがあります。
公式ホームページでご案内している設置場所にある「あこや真珠ガチャ」はハズレ無し、全てあこや真珠のアクセサリーが出てきますので、安心してお楽しみいただけます。

『商標「あこや真珠ガチャ(R)」は、宇和海真珠株式会社の登録商標です。』

万が一類似した「真珠のガチャ」「パールガチャ」「サンゴとパールのガチャ」などを見かけた場合はこちらのお問合せフォームからお気軽にご連絡ください。当社で確認したうえ、ご連絡いたします。

違法性の高い悪質な「まぎらわしい商品（類似商標使用）」「中国製淡水真珠を使用したもの」「保証のない製品」「ハズレを混入したもの」を展開しているメーカーもございます。
設置場所をご確認のうえ、「あこや真珠ガチャ(R)」をお楽しみください。

ご近所に設置場所がない場合は、公式通販や公式オンラインガチャでお楽しみいただけます。

A：まずは設置場所のご担当者様にご相談ください。

指定外使用によりガチャマシンを破損させてしまった場合、修理費用などの賠償責任が生じる場合がございますのでご留意ください。

500円硬貨を2枚重ねて入れて、ゆっくりと時計回りに回してください。